Политика конфиденциальности
1. Общие положения
1.1 Эта Политика конфиденциальности (далее – «Политика») разработана ФОП «Лукьяненко Дарья Викторовна» (идентификационный код 3549603289), юридическое лицо, которое создано и действует в соответствии с действующим законодательством Украины, местонахождение которого: Украина, 53020, Днепропетровская область, Криворожский район, с. Лозоватка, ул. Новосельская, дом 28, далее – «Продавец» и/или «Администрация интернет-магазина») в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины, в том числе, но не исключительно, Закона Украины «О защите персональных данных» от 01 июня 2010 года № 2297-VI с учетом принципов и правил Регламента General Data Protection Regulation (GDPR) Европейского Союза относительно Пользователей интернет-магазина spokysa.com.ua и устанавливает порядок получения, сбора, накопления, хранения, обработки, использования, обеспечения защиты и раскрытия персональных данных (далее – «Данные») с помощью интернет-магазина и/или мобильного приложения и/или связанных с ними услуг и инструментов.
1.2 Под Данными понимается любая информация, которая прямо или косвенно относится к конкретному Пользователю. Это может быть: имя, фамилия, отчество (при наличии), информация о роде деятельности, семейном положении, образовании, адрес электронной почты, номер телефона, регион проживания, адрес места проживания/пребывания, информация о действиях Пользователя в интернет-магазине, IP-адрес, данные о устройствах (компьютер, тип браузера, операционная система мобильного устройства), которые использует Пользователь, сообщения (информация, содержащаяся в переписке между Пользователями, а также в переписке с Администрацией интернет-магазина), другая информация, с помощью которой осуществляется коммуникация, которая по желанию Пользователя предоставляется им в регистрационной форме и/или при заполнении Личного кабинета в интернет-магазине, при прохождении опроса (путем заполнения анкеты или иным способом), написании сообщения или отзыва, либо информация, полученная при устной коммуникации Пользователя и Администрации интернет-магазина, информация, которая предоставляется при осуществлении оплаты и/или использовании Пользователем любого сервиса (услуги), предоставляемого Продавцом.
1.3 Под обработкой Данных понимается любые действия с Данными, в том числе, но не исключительно: доступ, предоставление, распространение, сбор, систематизация, хранение, накопление, запись, передача, блокировка, удаление, уточнение, обновление и/или изменение, обезличивание и другие способы использования Данных Продавцом.
1.4 Распорядителем Данных является ФОП «Лукьяненко Дарья Викторовна» (идентификационный код 3549603289).
Продавец предоставляет пользователям возможность быстро и просто осуществлять оплату и одновременно гарантирует надежное сохранение их данных благодаря многоуровневой защите и использованию технологии токенизации платежных карт с помощью системы шифрования данных, что позволяет осуществлять платежи, не раскрывая данные платежной карты. Токены: защищают персональную информацию и финансовые операции, передавая данные платежной карты в зашифрованном виде; создаются через математические формулы или случайные буквенно-цифровые генераторы и не могут быть использованы злоумышленниками, так как не несут в себе никакой ценности. Пользователь, регистрируя платежную карту на сайте, отправляет запрос на присвоение токена, который будет использоваться вместо реквизитов добавленной платежной карты. Банк-эквайр, осуществляющий перевод, и банк-эмитент платежной карты используют имеющуюся информацию о держателе платежной карты и его дешифрованную платежную информацию для осуществления перевода.
1.5 Пользователь, осуществивший регистрацию в интернет-магазине, внося при этом свои персональные Данные и/или предоставляя эти Данные иным способом, и/или осуществляющий любые действия в рамках сайта spokysa.com.ua и/или используя любую часть сайта и/или, путем предоставления согласия – активировал кнопку «зарегистрироваться» и/или активировал (нажал) кнопку «оформить заказ» через форму сайта (галочка) и/или самостоятельно вносит Данные, а именно: номер платежной карты, дату окончания срока действия карты в форму сервиса Продавца, который находится в личном кабинете Пользователя, выражает свое согласие с положениями этой Политики и предоставляет ФОП «Лукьяненко Дарья Викторовна», а также третьим лицам, которые предоставляют услуги ФОП «Лукьяненко Дарья Викторовна», включая, но не исключительно, осуществляющих обработку платежей, предоставляющих финансовые услуги, доставку, разрешение на обработку своих персональных данных.
1.6 Пользователи могут предоставлять Данные самостоятельно путем размещения таких данных в интернет-магазине или сообщая через каналы телефонной связи и/или на электронный и/или почтовый адрес Продавца, путем заполнения опросников (заполнение анкеты или иным способом), или Данные могут предоставляться из других источников (в соответствии с п. 3 этой Политики), например, из отзывов Пользователей (оценка, комментарии, подтверждение информации) или другая информация от третьих лиц, предоставленная в ходе направления претензий, жалоб и/или при рассмотрении споров, и/или информация из общедоступных источников в сети Интернет.
1.7 Пользователь не имеет права использовать сайт spokysa.com.ua, если он не согласен с условиями этой Политики.
1.8 Пользователь признает, что в случае его небрежного отношения к безопасности и защите своих Данных и данных по авторизации (пароль, логин) третьи лица могут получить несанкционированный доступ к учетной записи и Данным Пользователя. Продавец не несет ответственности за убытки, причиненные таким Доступом.
2. Какие данные могут собираться
2.1 Общество может собирать следующие Данные:
- имя, фамилия, отчество (при наличии), паспортные данные, регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика, дата рождения и/или возраст, пол, семейное положение, данные уполномоченного лица компании, наименование компании, реквизиты компании, контактные телефоны, адрес электронной почты, адрес местонахождения компании, другие контактные данные по желанию пользователя (например, место и/или адрес работы), платёжную информацию, такую как: номера платёжных карт и при необходимости реквизиты платёжных счётов, токены платёжных карт (USB-ключи, предназначенные для информационной безопасности пользователя);
- информация об учетной записи пользователя (в частности, логин, номер телефона), адрес электронной почты, логин и пароль, данные процессинга учетной записи, другие данные, необходимые для осуществления обслуживания пользователей интернет-магазина, коммуникации с пользователями, в том числе в процессе обращения пользователя в службу поддержки интернет-магазина;
- информация, которую пользователи предоставляют Продавцу при заключении договоров на предоставление услуг путём акцепта публичной оферты, размещённой в интернет-магазине;
- информация, которая необходима для осуществления коммуникации между пользователями интернет-магазина, в том числе для осуществления и подтверждения сделок между продавцами и покупателями, получения и отправки сообщений, размещения отзывов, комментариев, осуществления платежей, для выполнения запросов от пользователей и получения обратной связи от пользователя при необходимости, информация, размещённая пользователями по результатам их обслуживания, отзывы, комментарии, обращения в службу поддержки клиентов, жалобы, претензии, другие обращения;
- данные о устройствах, которые используют пользователи, информация о веб-сайтах пользователей и/или их мобильные данные (в случае, если пользователь использует мобильные приложения), такие как: IP-адрес; дата и время, когда пользователь пользуется интернет-магазином, информация о программном обеспечении, а также интернет-браузере, который использовался пользователем, информация об операционной системе мобильного устройства, информация о работе устройств пользователя, индивидуальные идентификаторы устройств, которые используют пользователи;
- данные, полученные в результате проведения Продавцом и/или третьими уполномоченными Продавцом лицами различных опросов, с целью улучшения предоставления услуг пользователям; информация, полученная Продавцом в результате проведения маркетинговой деятельности;
- информация о действиях пользователя в интернет-магазине (потребительское поведение по приобретённым товарам, работам, услугам в интернет-магазине), информация о общении с другими пользователями, в том числе информация, оставленная пользователями в форме отзывов, выставления оценок, комментариев или любой другой обратной связи от пользователей; информация, по которой формируются рейтинги пользователей, содержащая пользовательский опыт, который пользователи оставляют в интернет-магазине как результат взаимодействия с другими пользователями, что позволяет Продавцу принять необходимые меры с целью поддержания качественного обслуживания и предотвращения мошеннических действий;
- информация, размещённая или предоставленная пользователями в процессе их участия в бонусных программах, викторинах, акциях, специальных предложениях, которые проходят в интернет-магазине, организатором которых является Продавец;
- информация, полученная от пользователей путём заполнения опросников или иным способом, сообщенная Администрации интернет-магазина (это может быть информация, включая, но не ограничиваясь: гражданство, место рождения, образование, профессия, специализация, рабочий стаж, социальный статус, состав семьи (фамилия, имя, отчество таких лиц, их пол, возраст, место регистрации и проживания, контактные данные), фото, видео изображение пользователя (и/или уполномоченного лица пользователя и т. п.);
- информация, полученная Продавцом законным способом от партнёров и/или третьих лиц.
2.2 Продавец также может обрабатывать данные с помощью следующих технологий:
- файлы Cookies (куки — небольшой фрагмент данных, который отправляется на компьютер пользователя при переходе на веб-страницу и/или при просмотре рекламного модуля на веб-странице и сохраняется на компьютере пользователя и/или в его мобильном устройстве);
- пиксели (pixels — цифровые изображения, элементы матрицы дисплеев, которые формируют изображение), которые позволяют отслеживать частоту использования пользователем веб-страницы с целью определения браузера пользователя и предоставления сервиса, например, хранения данных в корзине между посещениями; а также с целью устранения ошибок работы интернет-магазина, инициированных пользователем, при этом вся информация обрабатывается «как есть» и не изменяется в процессе сбора данных.
3. Использование, обмен и цели обработки данных
3.1 Продавец использует и осуществляет обработку данных для следующих целей:
- выполнение возложенных на Продавца функций, полномочий и обязанностей в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины, а также обеспечение реализации гражданско-правовых, хозяйственных и налоговых отношений;
- для идентификации клиента как Пользователя интернет-магазина, для связи с Пользователем, в том числе для предоставления услуг, обработки платежей, отправки, проведения расчётных операций и осуществления финансового мониторинга финансовыми учреждениями, через которые осуществляются расчёты в интернет-магазине, предоставления отчётности, ведения бухгалтерского и управленческого учёта, создания и реализации бонусных программ, программ лояльности, отправки рассылок по почте, электронной почте, по номеру телефона, в том числе с целью отправки коммерческих предложений, сообщений о акциях и новостях spokysa.com.ua, а также других сайтов, которые находятся в распоряжении и/или принадлежат ФОП «Лук’яненко Дарья Викторовна», и/или для уведомления Пользователей интернет-магазина о финансовых услугах, предоставляемых третьими лицами и/или партнёрами ФОП «Лук’яненко Дарья Викторовна», с целью улучшения качества предоставления услуг, формирования рейтингов, анализа активности Пользователей, осуществления поиска по ключевым словам, управления трафиком на интернет-магазине, анализа и прогнозирования предпочтений, интересов Пользователей; проведения научно-исследовательской и аналитической активности, а также обеспечения соблюдения условий Пользователями Соглашения Пользователя, Правил размещения информации в интернет-магазине, Правил публикации отзывов, Правил оформления товарных позиций, Правил размещения объявлений;
- с целью отправки рассылок, коммерческих предложений, сообщений об акциях, программ лояльности, бонусных программ и/или с целью отправки сообщений о функционировании интернет-магазина spokysa.com.ua и/или других сайтов, которые находятся в распоряжении и/или принадлежат ФОП «Лук’яненко Дарья Викторовна», по почте, электронной почте;
Продавец может осуществлять обмен данными с аффилированными лицами Продавца (компании, которые действуют на основании общей собственности), которые могут обрабатывать и использовать данные для целей, указанных в разделе 3 этой Политики.
3.2 Продавец не осуществляет обработку данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных и других убеждений, членства в общественных организациях. Информация, характеризующая физиологические особенности Пользователей, на основе которых можно установить их личность, также не обрабатывается.
3.3 Сроки обработки и хранения данных определяются исходя из целей обработки данных, а также исходя из условий, указанных в договорах, заключённых с Пользователями, в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.
4. Условия предоставления доступа к данным
4.1 Раскрытие данных о Покупателе Продавцу/поставщику товаров/услуг, которые заказываются, а также данных о Продавце, необходимых для осуществления Покупателем оплаты за товар/услугу, происходит при заказе Пользователем (Покупателем) товаров/услуг в Каталоге интернет-магазина spokysa.com.ua.
4.2 В отдельных случаях, с целью демонстрации эффективности работы интернет-магазина и повышения имиджа интернет-магазина, Продавец может раскрывать статистику работы сайтов Пользователей, не раскрывая при этом персональные данные и информацию, которая является коммерческой тайной.
4.3 Интернет-магазин spokysa.com.ua, кроме того, предоставляет возможность использовать API сервис Youtube. Персональные данные Пользователей, использующих API сервис Youtube, обрабатываются, хранятся и передаются в соответствии с Условиями пользования API сервисом Youtube, которые доступны по ссылке: https://www.youtube.com/t/terms, а также в соответствии с Политикой конфиденциальности Google, которая доступна по ссылке: https://policies.google.com/privacy.
4.4 В интернет-магазине содержатся ссылки на другие веб-ресурсы, на которые действие данной Политики не распространяется.
4.5 Продавец осуществляет обработку данных на законной и справедливой основе: данные не раскрываются третьим лицам и не распространяются без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины, и только в интересах национальной безопасности, экономического благосостояния и прав человека, в частности, но не исключительно:
- по обоснованным запросам органов государственной власти, которые имеют право требовать и получать такие данные;
- в случае, если ФОП «Лук’яненко Дарья Викторовна» имеет обоснованные подозрения по поводу нарушения Пользователем условий данной Политики и/или других договоров и соглашений, заключённых между ФОП «Лук’яненко Дарья Викторовна» и Пользователем, а также положений Соглашения Пользователя, Правил размещения информации на маркетплейсе, Правил публикации отзывов, Правил оформления товарных позиций, Правил размещения объявлений.
4.6 Продавец оставляет за собой право в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины осуществлять обмен данными с органами государственной власти с целью: предотвращения мошенничества в интернет-магазине; урегулирования спорных ситуаций и выяснения обстоятельств, которые являются/могут стать причиной нарушения действующего законодательства, а также в случае выявления Продавцом неправомерных действий Пользователей интернет-магазина и/или получения претензий, жалоб, обращений третьих лиц.
5. Как изменить/удалить данные или отозвать согласие
5.1 Пользователи в любой момент могут изменить/удалить личную информацию или отказаться от рассылки сообщений с учётом положений, изложенных в Соглашении пользователя, или отозвать согласие на обработку данных через свой Личный кабинет, либо путём отправки сообщения на почтовый адрес: 53020, Днепропетровская область, ФОП «Лук’яненко Дарья Викторовна», Криворожский район, с. Лозоватка, ул. Новосельская, д.28
5.2 После получения такого сообщения обработка данных Пользователя будет прекращена, а его данные будут удалены, за исключением случаев, если такая обработка может быть необходима в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.
5.3 Функционирование некоторых возможностей интернет-магазина spokysa.com.ua может быть прекращено с момента изменения/удаления данных.
5.4 Продавец осуществляет обработку и хранение данных для реализации целей, указанных в этой Политике, в течение всего необходимого периода для этого, но не более 5 (пяти) лет с даты последнего взаимодействия Пользователя с интернет-магазином.
6. Защита данных
6.1 Продавец при обработке данных применяет все необходимые технические, организационные, правовые меры для защиты данных от неправомерного и/или несанкционированного доступа к таким данным, включая защиту от изменений, удаления, предоставления, распространения, а также других неправомерных действий.
6.2 Продавец на постоянной основе осуществляет контроль за принятыми мерами по обеспечению безопасности.
7. Дополнительные условия
7.1 Продавец оставляет за собой право изменить условия данной Политики в любой момент. В таком случае, обновленная редакция будет размещена на странице по адресу: https://spokysa.com.ua/polityka-konfidentsiinosti/ . В случае, если Пользователь не согласен с изменениями, он обязуется немедленно прекратить любое использование интернет-магазина.
7.2 ФОП «Лук’яненко Дарья Викторовна» не несет ответственности за ущерб или убытки, которые понёс Пользователь или третьи лица в результате ошибочного понимания или непонимания условий данной Политики.
7.3 В случае, если положения этой Политики, пункты или их части, будут признаны противоречащими действующему законодательству Украины, или такими, что являются недействительными, этот факт никак не повлияет на другие положения этой Политики, они остаются полностью действительными и продолжают действовать в полном объёме и считаются действительными, а любое другое недействительное положение или положение, которое не может быть выполнено, без дальнейших действий Сторон, считается изменённым, исправленным в той мере, в какой это необходимо для обеспечения его действительности и возможности исполнения.
7.4 Терминология, использованная в этой Политике, имеет такое же значение, как и в Соглашении Пользователя, если не указано иное.